Términos y Condiciones

Última actualización: 22 de agosto de 2026

1. Objeto y Aceptación

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del menú digital interactivo, así como la contratación de productos y servicios alimenticios ofrecidos por Comida China El Mexicano (en adelante, "el Restaurante"). Al acceder a este sitio web o enviar un pedido a través de nuestra plataforma y/o WhatsApp, el usuario declara ser mayor de edad o contar con la autorización legal correspondiente, y acepta expresamente quedar sujeto a los presentes términos.

2. Uso del Menú Digital y Registro de Datos

Para realizar pedidos a través del menú digital, el usuario debe proporcionar información verídica, exacta y actualizada, incluyendo su Nombre, Número de WhatsApp / Celular y, en su caso, Dirección completa de entrega. El Restaurante no se hace responsable por retrasos o imposibilidad de entrega derivados de información incorrecta o incompleta proporcionada por el usuario.

3. Precios, Disponibilidad e Impuestos

• Todos los precios mostrados en el menú digital están expresados en Pesos Mexicanos (MXN).
• Todos los platillos, bebidas y complementos están sujetos a disponibilidad de insumos en cocina. En caso de agotarse algún producto tras haberse enviado la solicitud, el Restaurante notificará oportunamente al cliente vía WhatsApp para ofrecer una alternativa o ajustar el pedido.
• Las fotografías y presentaciones de los productos son de carácter ilustrativo y de referencia; los colores, montajes o porciones pueden variar ligeramente al momento de su preparación artesanal.

4. Modificadores, Porciones y Notas de Preparación

El cliente puede seleccionar tamaños de porción (ej. Completa o Media), modificadores específicos y agregar notas de preparación mediante las herramientas del menú. Los modificadores con costo adicional se reflejarán de manera desglosada en el total del pedido antes de su confirmación.

5. Proceso de Pedido y Confirmación

Al presionar el botón "Confirmar pedido" o "Confirmar envío", el sistema genera una orden registrada en el sistema del Restaurante y envía el resumen detallado por WhatsApp. La comanda se procesa de acuerdo con la modalidad elegida:

• En sitio: Para consumo en las instalaciones del Restaurante con número de turno asignado.
• Para llevar: Para recolección directa en sucursal en el tiempo estimado.
• A domicilio: Para entrega en la dirección indicada por el cliente sujeta a zona de cobertura.

6. Entregas a Domicilio y Tiempos de Espera

Los tiempos de entrega y preparación son estimados y pueden verse afectados por la demanda del servicio, condiciones climáticas, tráfico o distancia de entrega. El costo de envío, si aplica, será informado y acordado con el cliente conforme a la distancia y zona de entrega.

7. Métodos de Pago y Facturación

Salvo acuerdo previo, el pago de los productos se realiza al momento de la entrega o consumo mediante los métodos habilitados por el establecimiento (efectivo, tarjeta de débito/crédito o transferencia bancaria). En caso de requerir factura electrónica (CFDI), el cliente deberá solicitarla proporcionando su constancia de situación fiscal y uso de CFDI dentro del mismo mes en que se realizó el consumo.

8. Políticas de Cancelación y Reembolsos

Por tratarse de alimentos preparados al momento y perecederos, las cancelaciones o modificaciones solo serán aceptadas si se solicitan de manera inmediata antes de que la cocina haya iniciado la preparación del platillo. Una vez elaborada la comanda, el importe total del pedido será exigible.

9. Alergias e Instrucciones Especiales

Es responsabilidad exclusiva del cliente notificar cualquier tipo de alergia o restricción alimentaria en el campo de notas de cada platillo antes de enviar la orden. El Restaurante maneja ingredientes comunes como gluten, mariscos, frutos secos, lácteos y derivados, por lo que no puede garantizar un ambiente completamente libre de contaminación cruzada sin aviso previo.

10. Propiedad Intelectual y Limitación de Responsabilidad

Los logotipos, marcas comerciales, diseños e interfaz del menú digital son propiedad de Comida China El Mexicano o de sus licenciantes tecnológicos. El Restaurante no será responsable por fallas técnicas en las redes de telecomunicaciones, interrupciones en la plataforma de mensajería WhatsApp o indisponibilidad temporal del proveedor de internet.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y la normativa aplicable de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO). Para cualquier controversia, las partes se someten a la competencia de los tribunales correspondientes al domicilio del establecimiento.